為進一步推動護理服務質(zhì)量提升，確保改善護理服務行動落到實處，2024年7月2日下午，太原市衛(wèi)健委組織開展了關(guān)于改善護理服務行動落實情況的調(diào)研工作。本次調(diào)研第6組由市護理質(zhì)控部賀潤蓮主任親自帶隊，一行四人蒞臨我院，對我院護理服務工作進行了全面、細致的指導。

圖說：調(diào)研組蒞臨我院調(diào)研

調(diào)研開始前，秦麗副院長代表我院對調(diào)研組的到來表示熱烈歡迎，并簡要介紹了醫(yī)院的基本情況。她詳細闡述了醫(yī)院的發(fā)展歷程、服務宗旨以及近年來在醫(yī)療服務、護理管理等方面的成果。同時，她還就護理團隊的基本情況進行了說明，包括護士隊伍規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)、教育培訓等方面的情況。

隨后，調(diào)研組賀潤蓮主任訪談了秦麗副院長，了解了我院護理人員的薪資待遇、人力資源等情況。何松潔、董建萍、范興梅三位專家查看了護理部的相關(guān)資料，對我院護理服務的規(guī)范化、制度化管理情況進行了詳細了解。

圖說：調(diào)研組查看護理部資料

在了解了我院的基本情況后，護理專家們深入臨床科室，實地了解護理工作開展情況。與一線護理人員進行了面對面的交流和指導，專家們詳細詢問了護理人員的工作情況，查看了護理記錄，訪談了10名患者及家屬。

圖說：調(diào)研組下科室

經(jīng)過調(diào)研，專家們對我院在改善護理服務中的亮點工作表示肯定，對科室開展的多種形式的健康教育及利用二維碼開展醫(yī)院環(huán)境介紹等工作提出了表揚。同時，也指出了不足，如：分級護理標準不能體現(xiàn)專科性、?？谱o士無醫(yī)療產(chǎn)出、無護理電子信息化系統(tǒng)等，針對這些問題，提出了寶貴的意見和建議，為我院護理工作的改進提供了有力的支持。

圖說：調(diào)研組查看科室宣傳欄

護理部吳雅麗主任表示將認真落實調(diào)研組的意見和建議，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定切實可行的改進措施，確保護理服務質(zhì)量得到進一步提升。同時，我院也將以此次調(diào)研為契機，進一步加強與市衛(wèi)健委的溝通與合作，共同推動護理事業(yè)健康發(fā)展。